保固維修說明

鑑賞期

依照消費者保護法規定，本網站消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益；到貨超過七天以上(含假日)，恕無法辦理。退回商品必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退訂。

保固說明

雲聲國際有限公司 (下稱「雲聲」) 提供產品售後服務，對產品本體 (不含配件、線材及贈品) 依本服務內容提供 一年保固服務。產品若因下列原因造成損壞，不在雲聲的保固範圍內:

⦿ 意外或失竊

⦿ 自行改裝、維修

⦿ 未按照使用手冊規範使用

⦿ 正常磨損或產品經使用後的外觀老舊

⦿ 其他非雲聲控制範圍的事故、行為或疏忽所造成的故障。

保固憑證

客戶須提供該產品之購物發票(或購買証明) 作為保固計算之依據。若客戶無法提供證明，則依照該產品序號記載之原廠出貨日期 + 180天 作為計算基準。

申請保固服務

如產品在保固期間內發生故障或瑕疵，請透過官方LINE@、電子郵件方式與雲聲客服人員聯繫。客服人員會協助確認產品是否需要送修，如果需要的話，則會進一步協助客戶完成檢測、維修流程。

過保維修之注意事項

超過保固期限的產品維修，會依據實際狀況收取維修費用。雲聲與客戶聯繫，告知可能維修費用，並詢問是否同意付費進行維修。付費維修之零件部分將提供自維修後 180天 的保固期限。

保修年限

雲聲系列產品的保修年限為三年 (自產品正式發售日起算)，三年後將以實際供料情況，確認是否提供維修。

責任限制

雲聲不保證產品適用於任何用途，即非原產品使用手冊上所列之外的特定用途，且本有限保固取代所有法令、普通法、貿易慣例、交易習慣所規範之擔保、保證、條件、條款、承諾及義務 (包含適銷性保證)，該等擔保均於法律許可之範圍內全部排除。對於產品購買者或其他第三者因產品瑕疵而產生的其他必然、間接、附帶損失，例如收益的損失、營業投資的損失、商譽的損失或企業相互關係的阻礙等，並無任何義務賠償。雲聲並不負擔因為本身產品導致其他設備損壞或故障的賠償義務。

退換貨

我們提供不良瑕疵品之退換貨。退換貨時，請先聯絡客服，說明退換貨原因 (建議將其拍照或錄影資料提供給客服)。

① 若非商品瑕疵，恕不接受退換貨。

② 無條件退換貨須符合下述條件其中一項：

⦿ 實際收到的商品與所訂購商品不符合。


⦿ 產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合。


 ⦿ 商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者。

③ 商品退換貨需保持商品完整、配件齊全。 商品主體及其內容物 (如各項零附件、手冊、 贈品等) 均不可有短缺、破損、書寫文字或標記、使用或安裝錯誤之破壞 (如刮痕、摔 傷、電路燒毀、擠壓變形、介面或接腳折損、異物進入、受潮、 商品條碼或保固標籤被損毀、移除、變造重貼或無法辨視等) 及任何目視可見之人為損壞或人為使用痕跡。

④ 到貨商品超過七天 (含假日) 以上，恕不接受退換貨。